ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ООО Тропиканка  (https://tropikanka.com/)
Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (tropikanka.com), далее – «Политика» , разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Основные понятия, используемые в настоящей Политике:

• «оператор персональных данных» («оператор») – Общество с ограниченной ответственностью «Тропиканка», ОГРН: 1143926032304, ИНН: 3906336037, юридический адрес: Калининград ул. Пролетарская дом 82-84 ТД Велес, 2-й этаж офис №3
• «сайт оператора в информационно-коммуникационной сети «Интернет» («сайт оператора») - любые страницы (вне зависимости от уровня их размещения на домене) веб-сайта, размещенного в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.tropikanka.com;
• «персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
• «обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными;
• «автоматизированная обработка персональных данных» - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
• «распространение персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
• «предоставление персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
• «блокирование персональных данных» - временное прекращение обработки персональных данных;
• «уничтожение персональных данных» - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных;
• «обезличивание персональных данных» - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
• «Закон о персональных данных» - Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор, получивший доступ к персональным данным, обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных - не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в соответствии с действующим законодательством.
Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Оператор персональных данных вправе:

• отстаивать свои интересы в суде;
•  предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.) и настоящей Политикой;
• отказывать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
•  использовать персональные данные субъекта без его согласия в случаях, предусмотренных законодательством.

При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.
Цели сбора персональных данных
Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
Цели обработки персональных данных происходят в том числе из анализа правовых актов, регламентирующих деятельность оператора, целей фактически осуществляемой оператором деятельности, а также деятельности, которая предусмотрена учредительными документами оператора, и конкретных бизнес-процессов оператора в конкретных информационных системах персональных данных (по структурным подразделениям оператора и их процедурам в отношении определенных категорий субъектов персональных данных).
К целям обработки персональных данных субъектов персональных данных оператором относятся:

• a) заключение, исполнение и прекращение оператором прочих гражданско-правовых договоров с субъектами персональных данных (в т.ч. в сфере туризма);
• b) предоставление субъекту персональных данных информации (в т.ч. наиболее актуальных и релевантных сведений) о товарах, работах и/или услугах, реализуемых оператором и третьими лицами (в т.ч. рекламного характера).

Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных
Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
В соответствии с действующим законодательством обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

•  обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
•  обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
•  обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
•  обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, предусмотренных Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
•  обработка персональных данных необходима для осуществления профессиональной деятельности журналиста и (или) законной деятельности средства массовой информации либо научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
•  обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением целей, указанных в статье 15 Закона о персональных данных, при условии обязательного обезличивания персональных данных;
•  осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

К категориям субъектов персональных данных относятся:
Клиенты и контрагенты оператора (физические лица), в т.ч. их законные представители и лица, которых они представляют.
В данной категории субъектов персональных данных оператором могут обрабатываться следующие персональные данные - в целях, указанных в пункте (a) настоящей Политики:

Категория персональных данных	Перечень персональных данных	Способ обработки	Срок обработки и хранения
только общие персональные данные	- фамилия, имя, отчество; - пол; - гражданство; - дата и место рождения; - адрес места проживания; - сведения о регистрации по месту жительства или пребывания; - контактные номера телефонов; - адрес электронной почты; - занимаемая должность; - идентификационный номер налогоплательщика; - данные паспорта или иного удостоверяющего личность документа; - данные о заграничном паспорте Российской Федерации (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия); - данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан); - сведения об участии в управлении хозяйствующим субъектом (за исключением жилищного, жилищно-строительного, гаражного кооперативов, садоводческого, огороднического, дачного потребительских кооперативов, товарищества собственников недвижимости и профсоюза, зарегистрированного в установленном порядке), занятии предпринимательской деятельностью; - номер расчетного счета; - фото; - сведения об адресах сайтов и(или) страниц сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которых субъектом персональных данных размещалась информация, а также данные, позволяющие его идентифицировать; - иные сведения которые субъект персональных данных сообщил о себе (в т.ч. посредством сайта оператора в информационно-коммуникационной сети «Интернет») и которые отвечают указанным целям обработки персональных данных.	сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение - с использованием средств автоматизации и/ или без использования таких средств (в т.ч. с передачей по внутренней сети оператора и передачей по сети «Интернет»)	в соответствии с требованиями законодательства или заключенного договора (а если такие не установлены – 1 год)

Посетители сайта оператора в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
В данной категории субъектов персональных данных оператором могут обрабатываться следующие персональные данные - в целях, указанных в пункте (b) настоящей Политики:

Категория персональных данных	Перечень персональных данных	Способ обработки	Срок обработки и хранения
только общие персональные данные	- фамилия, имя, отчество; - пол; - гражданство; - дата и место рождения; - адрес места проживания; - сведения о регистрации по месту жительства или пребывания; - контактные номера телефонов; - адрес электронной почты; - идентификационный номер налогоплательщика; - данные паспорта или иного удостоверяющего личность документа; - данные о заграничном паспорте Российской Федерации (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия); - данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан); - сведения об адресах сайтов и(или) страниц сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которых субъектом персональных данных размещалась информация, а также данные, позволяющие его идентифицировать; - IP-адрес; - сведения об используемом веб-браузере; - сведения о времени посещения страниц сайта оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; - фото; - иные сведения которые субъект персональных данных сообщил о себе (в т.ч. посредством сайта оператора в информационно-коммуникационной сети «Интернет») и которые отвечают указанным целям обработки персональных данных.	сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение - с использованием средств автоматизации и/ или без использования таких средств (в т.ч. с передачей по внутренней сети оператора и передачей по сети «Интернет»)	в соответствии с требованиями законодательства или заключенного договора (а если такие не установлены – 1 год)

Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, допускается:

•  в случае, если субъект персональных данных дал согласие в письменной форме на обработку своих персональных данных;
•  в соответствии с законодательством о государственной социальной помощи, трудовым законодательством, пенсионным законодательством Российской Федерации.

 
Правовые основания обработки персональных данных
Правовым основанием обработки персональных данных являются:
для обработки персональных данных субъектов обработки персональных данных, указанных в разделе 3.3.1 настоящей Политики: уставные документы оператора, договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, а равно иные гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором (его представителем) и соответствующим лицом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
для обработки персональных данных субъектов обработки персональных данных, указанных в разделе 3.3.2 настоящей Политики: Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», законные интересы оператора, направленные на техническое обеспечение работы сайта оператора и предоставление соответствующему лицу необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие лица (в том числе, выражаемое посредством принятия соответствующей политики) на использование файлов cookie, согласие лица на обработку персональных данных, согласие лица на получение от оператора информационных сообщений (в т.ч. рекламного характера).
Порядок и условия обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных - операции, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Законом о персональных данных.
Обработка персональных данных оператором ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки.
Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
При осуществлении хранения персональных данных оператор персональных данных использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных. Персональные данные при их обработке, осуществляемой без использования средств автоматизации, должны обособляться от иной информации, в частности путем фиксации их на отдельных материальных носителях персональных данных (далее – «материальные носители»), в специальных разделах или на полях форм (бланков). При фиксации персональных данных на материальных носителях не допускается фиксация на одном материальном носителе персональных данных, цели обработки которых заведомо не совместимы. Для обработки различных категорий персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, для каждой категории персональных данных должен использоваться отдельный материальный носитель.
Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено действующим регулированием. Оператор может передавать персональные денные субъекта персональных данных (а также поручать обработку персональных данных) третьим лицам (включая, в частности, АО «Селектел» (ИНН: 7810962785, ОРГН: 1247800067790), а также аффилированных лиц оператора). Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных. Распространение персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должно быть прекращено в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только оператором, которому оно направлено.
Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
Оператор принимает определяемые им меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Состав и перечень таких мер определяется оператором.
Оператор может использовать данные файлов «cookie» (сookie-файлы) и аналогичные технологии для отслеживания активности субъекта персональных данных на сайтах оператора (и его аффилированных лиц) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Файлы «cookie» представляют собой файлы с небольшим количеством данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Файлы cookie отправляются в браузер с сайта и хранятся на устройстве субъекта персональных данных. Оператор может использовать такие сервисы (и их файлы «cookie») как Яндекс Метрика, AppMetrica, Adriver, Marketing (ClickHouse), TrackJS, VK Ads и иные для сбора сведений об использовании сайта оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Более детальное регулирование использования оператором файлов «cookie» может быть закреплено в политике оператора об использовании файлов «cookie».
Порядок и условия обработки биометрических персональных данных
К биометрическим персональным данным относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных.
Обработка биометрических персональных данных может осуществляться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, связанных с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате.
Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.2 настоящей Политики. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.
Обработка биометрических персональных данных осуществляется оператором в соответствии с требованиями к защите биометрических персональных данных, установленными в соответствии со статьей 19 Закона о персональных данных.
Использование и хранение биометрических персональных данных вне информационных систем персональных данных могут осуществляться только на таких материальных носителях информации и с применением такой технологии ее хранения, которые обеспечивают защиту этих данных от неправомерного или случайного доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения.
Под материальным носителем понимается машиночитаемый носитель информации (в том числе магнитный и электронный), на котором осуществляются запись и хранение сведений, характеризующих физиологические особенности человека и на основе которых можно установить его личность.
В случае обработки биометрических персональных данных оператор утверждает порядок передачи материальных носителей уполномоченным лицам.
Материальный носитель должен использоваться в течение срока, установленного оператором, осуществившим запись биометрических персональных данных на материальный носитель, но не более срока эксплуатации, установленного изготовителем материального носителя.
В случае обработки биометрических персональных данных оператор обязан:

• осуществлять учет количества экземпляров материальных носителей;
•  осуществлять присвоение материальному носителю уникального идентификационного номера, позволяющего точно определить оператора, осуществившего запись биометрических персональных данных на материальный носитель.

Технологии хранения биометрических персональных данных вне информационных систем персональных данных должны обеспечивать:

• доступ к информации, содержащейся на материальном носителе, для уполномоченных лиц;
•  применение средств электронной подписи или иных информационных технологий, позволяющих сохранить целостность и неизменность биометрических персональных данных, записанных на материальный носитель;
•  проверку наличия письменного согласия субъекта персональных данных на обработку его биометрических персональных данных или наличия иных оснований обработки персональных данных, установленных законодательством Российской Федерации в сфере отношений, связанных с обработкой персональных данных.

При хранении биометрических персональных данных вне информационных систем персональных данных должна обеспечиваться регистрация фактов несанкционированной повторной и дополнительной записи информации после ее извлечения из информационной системы персональных данных.
Меры по защите персональных данных
При обработке персональных данных оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
В целях обеспечения безопасности персональных данных оператором, в частности, осуществляются следующие мероприятия:

1. применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах, которые обеспечивают выполнение требований к установленным уровням защищенности;
2. оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных;
3. учет машинных носителей персональных данных;
4. обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным; и
5. реагирование на данные инциденты;
6. восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
7. установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым информационных системах персональных данных;
8. регистрация и учет действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
9. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с установленным уровнем защищенности персональных данных.

Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов персональных данных на доступ к персональным данным
Субъект персональных данных имеет право на получение от оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

• подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
•  наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
•  обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
•  порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Законом о персональных данных;
• информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
•  наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
•  информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 Закона о персональных данных;
• иные сведения, предусмотренные Законом о персональных данных или другими федеральными законами

Соответствующая информация (и возможность ознакомления с ней) предоставляется оператором в порядке, предусмотренном действующим законодательством (в т.ч. статьей 14 Закона о персональных данных), субъекту персональных данных или его представителю при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами.
Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, оператор обязан внести в них необходимые изменения. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные. Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных.
Оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить прекращение обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора:

•  в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных;
•  в случае достижения цели обработки персональных данных и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение указанного срока оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, оператор обязан с момента выявления такого инцидента оператором, уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или иным заинтересованным лицом уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:

•  в течение двадцати четырех часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставить сведения о лице, уполномоченном оператором на взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;
•  в течение семидесяти двух часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).

В случае обращения субъекта персональных данных к оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения им соответствующего требования, обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если такая обработка осуществляется лицом, осуществляющим обработку персональных данных), за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.
После истечения срока нормативного хранения документов, содержащих персональные данные субъекта, или при наступлении иных законных оснований документы подлежат уничтожению.
Оператор для этих целей создает экспертную комиссию и проводит экспертизу ценности документов.
По результатам экспертизы документы, содержащие персональные данные субъекта и подлежащие уничтожению:

•  на бумажном носителе - уничтожаются путем измельчения в шредере или сжигания, или иным способом, обеспечивающим их физическое уничтожение);
•  в электронном виде - стираются с информационных носителей либо физически уничтожаются сами носители, на которых хранится информация.

Контактная информация
Любые вопросы относительно обработки оператором персональных данных (в т.ч. требования об их актуализации, требования о прекращении обработки персональных данных и иные) могут быть направлены оператору по электронной почте:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , а также на почтовый адрес оператора, указанный в разделе 1 настоящей Политики.
Изменения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без уведомления субъекта персональных данных.
Новая редакция Политики (изменения, внесенные в Политику) вступает в силу с момента ее утверждения оператором, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики (решении оператора о внесении изменений в Политику).
 

ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ «COOKIE»
Настоящая политика использования файлов «cookie» (далее - «Политика») регламентирует основные правила использования ООО «Тропиканка» (ИНН: 3906336037, ОГРН: 1143926032304), включая его аффилированных лица (далее - «Оператор»), файлов «cookie» на сайте www.tropikanka.com(включая все его страницы на всех уровнях), размещенном в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и в мобильном приложении (далее совместно - «Сайт»).
При использовании Сайта вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики, а также даете свое согласие на использование файлов «cookie» в соответствии с настоящей Политикой. Если вы не согласны с тем, чтобы Оператор использовал файлы «cookie», то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или прекратить использование Сайта.
1. Общие положения
На Сайте используются файлы «cookie», представляющие собой небольшой фрагмент данных («Файлы cookie»), которые Сайт отправляет на устройство посетителя Сайта (далее - «Пользователь»), где они затем могут храниться и использоваться в различных целях, указанных ниже.
Файлы cookie сохраняют информацию о совершенных Пользователям действиях в процессе использования Пользователем Сайта (в т.ч. о посещении Пользователем страниц Сайта, о просмотре объявлений, об использовании или не использовании конкретных возможностей Сайта и пр.).
2. Цели использования Файлов cookie
Файлы cookie используются в следующих целях:

• персонализация настроек Сайта и отражения информации (в т.ч. рекламного характера) для Пользователя;
• оптимизация Сайта на базе предпочтений и специфики интересов Пользователей;
• анализ статистической информации о Сайте и его использовании Пользователями.

Файлы cookie, используемые на Сайте, не предоставляют никакого контроля над устройством Пользователя и не устанавливают никаких программ на устройство Пользователя.
3. Типы Файлов cookie и собираемая информация
На Сайте в основном используются следующие Файлы cookie:

• функциональные (для персонализации опыта Пользователей в ходе использования Сайта, предложения релевантной информации и анализа поведения и данных о событиях, возникающих в ходе взаимодействия Пользователя с Сайтом);
• технические (для обеспечения функционирования Сайта и его отдельных возможностей, а также для обеспечения доступности отдельных возможностей Сайта для Пользователя;
• маркетинговые (для отслеживания эффективности и работы рекламной информации на Сайте, а также для того, чтобы сделать информацию и рекламу, отражаемую для Пользователя, более релевантной и полезной).

Файлы cookie позволяют собирают следующую информацию:

• индивидуальные настройки (включая город, масштаб страницы, валюту) - это помогает Пользователю избежать необходимости заново настраивать сайт при каждом входе;
• клики и переходы (включая перемещение Пользователя по Сайту, клики на объявления) – это позволяет учесть предпочтения Пользователя и сделать Сайт более удобным для использования;
• данные авторизации (включая логин и пароль) и личные данные (Сайт может хранить номера телефонов, паспортные данные, адреса, платёжные данные) – это помогает избежать необходимости ввода каждый раз одной и той же информации при покупке товаров (заказе услуг);
• данные об устройстве Пользователя (включая время сессии на Сайте, модель устройства, версия браузера) – это позволяет оптимизировать работу ресурсов Оператора.

4. Собственные и сторонние Файлы cookie
На Сайте могут использоваться как собственные, так и сторонние Файлы cookie. К собственным Файлам cookie относятся те, которые были разработаны самим Оператором. А к сторонним Файлам cookie относятся те, которые были разработаны третьими лицами.
В число сторонних Файлов cookie, используемых на Сайте, входят Файлы cookie, разработанные и использующиеся в рамках сервисов обрабатывают данные Пользователя, указанные в разделе 3 выше.
Оператор и Сайт не обладают доступом к файлам cookie и другим технологиям, применяемым третьими лицами, доступным посредством Сайта или размещенных на нем элементов, не проверяют их и не обладают контролем над таковыми, а равно над сайтами и ресурсами третьих лиц, и не гарантируют соблюдения третьими лицами законодательства об использовании Файлов cookie, защите конфиденциальности и обработке персональных данных, а также иных условий их функционирования. Более подробную информацию о работе соответствующих файлов и технологий можно узнать у соответствующих поставщиков и владельцев таких сайтов и ресурсов.
5. Использование веб-маяков третьих лиц
На Сайте используются пиксельные теги (или веб-маяки) – небольшие прозрачные графические изображения, встроенные в веб-страницу или электронное письмо. С их помощью осуществляется более глубокий и понятный аналитический срез статистической информации об использовании Сайта Пользователями. Они собирают данные о просмотрах страниц Сайта, размещенных на них товаров (услуг), кликах и других действиях Пользователя.
Веб-маяки могут использоваться в следующих целях:

• определение действий Пользователя на Сайте и в процессе использования Сайтов путем доступа и использования Файлов cookie, хранящихся на устройстве Пользователя;
• сбор статистической информации, связанной с работой Сайта и предложений Оператора.

Данные Пользователя, которые они собирают, указаны в настоящем разделе выше.
6. Срок хранения Файлов cookie
В зависимости от вида и функциональности конкретных Файлов cookie может различаться и срок их хранения в браузере (на устройстве) Пользователя.
Некоторые Файлы cookie удаляются сразу после закрытия Пользователем браузера (сессионные Файлы cookie). Другие Файлы cookie не удаляются после закрытия Пользователем браузера, а продолжают храниться в браузере (на устройстве) Пользователя, пока не будут специально удалены Пользователем или в рамках процесса, запущенного Пользователем (постоянные Файлы cookie).
7. Удаление и отключение Файлов cookie
Как правило, в настройках всех основных веб-браузеров  Пользователям предоставляется возможность управлять файлами cookie, а также отключать их.
В зависимости от вида веб-браузера, используемого Пользователем, может отличаться конкретный способ удаления или отключения Файлов cookie. Конкретные инструкции по удалению или отключению Файлов cookie для своего веб-браузера Пользователь может найти в инструкции по использованию своего веб-браузера.
Отключение и удаление Файлов cookie может привести к технической невозможности использования Сайта (или его отдельных элементов) Пользователем, а также к ограничению функциональности Сайта.
8. Файлы cookie и персональные данные
Использование Файлов cookie может быть сопряжено с обработкой персональных данных Пользователя.
Правила обработки и использования персональных данных Пользователей регулируются в Политике в отношении обработки персональных данных, опубликованной Оператором на Сайте: https://tropikanka.com Используя Сайт, Пользователь соглашается и принимает указанную Политику в отношении обработки персональных данных (а в случае несогласия с ней должен прекратить использование Сайта).
По всем вопросам функционирования Файлов cookie, а также обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по адресу его нахождения или посредством обращения на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
9. Заключительные положения
Настоящая Политика распространяется на каждого Пользователя. Политика может быть изменена Оператором посредством опубликования новой редакции Политики на Сайте без предварительного уведомления Пользователей.

Договор публичной оферты
на оказание экскурсионных услуг
 
1.     Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью “Тропиканка ” в лице директора Котова Сергея Влалимировича (в дальнейшем Исполнитель), для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристских услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте www.tropikanka.com В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях.
1.3. Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ экскурсионных услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.6. ООО “Тропиканка”, именуемый в дальнейшем  Исполнитель с одной стороны, и посетитель сайта  www.tropikanka.com, – физическое, или юридическое лицо, именуемая(ый) в дальнейшем  Заказчик,  заключили настоящий договор о нижеследующем:
2.     Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику экскурсионных и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под экскурсионными услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет экскурсионных услуг для однодневной, или многодневной экскурсии по Калининграду, Калининградской области и России (далее Экскурсия): проезд на автобусе туристического класса, услуги сопровождающего гида, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика. Перечень экскурсионных услуг, входящих в выбранную Заказчиком Экскурсию, указан на странице сайта www.tropikanka.com, на которой размещена эта (выбранная) Экскурсия.
2.2. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты выбранной Экскурсии.
2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
3. Права и обязанности сторон.
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить экскурсионные услуги в полном объеме согласно Экскурсионной программе выбранной Заказчиком Экскурсии. Стоимость Экскурсии определяется Исполнителем.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых экскурсионных услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании экскурсионных услуг Исполнителя.
3.1.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением экскурсионных услуг.
3.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
3.1.7. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий путешествия, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
3.1.8.   Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.).
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Аннулировать on-line заявку, отправленную из социальных сетей, мессенджеров, электронной почты и т.п., при неполучении от Заказчика оплаты.
3.2.2. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора – считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте, через социальные сети, мессенджеры и т.п.
3.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в экскурсию.
3.2.4. Предоставлять транспортное обслуживание, при автобусной экскурсии с группой туристов в количестве менее 18 человек, микроавтобус туристического класса.
3.2.5. Пересаживать Заказчика в зависимости от конкретного расположения в салоне автобуса дверей, а также количества и расположения посадочных мест. Номера мест в автобусе не являются
обязательной частью договора.
3.2.6. Аннулировать забронированный экскурсионный продукт по причине недобора группы, болезни экскурсовода, поломки транспортного средства, не выполнение обязательств привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках экскурсионного продукта и другими причинами. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной экскурсии без выплаты каких-либо компенсаций, неустоек, штрафов, убытков, упущенной выгоды. По согласованию Сторон Исполнитель вправе зачесть произведенный Заказчиком платеж в счет другой поездки (экскурсии), предоставляемой Исполнителем. В случае неудовлетворительных погодных условий, начавшихся менее чем за 1 час или в процессе оказания услуги стоимость оплаченной экскурсии не возвращается.
3.2.7. Аннулировать забронированный экскурсионный продукт по причине введения чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств, несущих прямую угрозу жизни или здоровью Заказчика. При этом денежные средства переносятся на другую дату аналогичной поездки (экскурсии), предоставляемой Исполнителем.
3.3.  Заказчик обязан:
3.3.1 Своевременно оплатить забронированную Экскурсию в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.2. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя www.kldtur.ru  с информацией о выбранной Экскурсии (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретной выбранной Экскурсии).
3.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления Экскурсии., в т.ч. паспортные данные в случае Экскурсии в зоны регламентированного посещения (приграничные районы), а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или не актуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для Экскурсии.
3.3.4. Вовремя прибыть к месту отправления автобуса (перед отправлением, во время экскурсии). Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.
3.3.5. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
3.3.6. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции и религиозные верования  в местах пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила пожарной безопасности; соблюдать меры личной безопасности в соответствии с установленными государством эпидемиологическими нормами; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Экскурсию со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
3.3.7. Своевременно (за сутки до отъезда) сообщить Исполнителю о невозможности своего участия /присутствия на Экскурсии, если такая ситуация возникает.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 4. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения Исполнителем письменного заявления Заказчика в офисе Исполнителя или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в той части, которая не пошла на покрытие расходов Исполнителя, т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора.
4. Условия аннуляции и изменений, оплаченных экскурсионных услуг.
4.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор за сутки до начала поездки (в случае экскурсионного обслуживания) или за срок, регламентированный сроком аннуляции отелей (обговаривается при бронировании), известив Исполнителя по электронной почте  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. К рассмотрению принимаются аннуляции, полученные Исполнителем в письменном виде только в рабочие дни: понедельник – пятница с 9.00 до 19.00, суббота, воскресенье – с 10.00 до 17.00. Действительной признается только аннуляция, подтвержденная Исполнителем по электронной почте в рабочие дни: понедельник – пятница с 9.00 до 19.00, суббота, воскресенье – с 10.00 до 17.00
4.2. Неявка или опоздание Заказчика ко времени отправления транспортного средства на Экскурсию, ко времени сбора группы во время Экскурсии, равно как и к месту начала пешеходной экскурсии, приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю за Экскурсию, а также какой-либо иной ответственности Исполнителя.
4.3. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, понесенные Исполнителем при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнителем третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Исполнителем третьим лицам. При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от Экскурсии, в срок с момента оплаты Заказчиком денежных средств Исполнителю до момента наступления штрафных санкций согласно п. 4.4.  
4.4. В случае отказа Заказчика от экскурсионных услуг, подтвержденных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией Экскурсии возврату не подлежат. Перенос экскурсионных услуг на другую дату возможен не менее чем за сутки до даты начала экскурсии и только в случае отсутствия фактических расходов Исполнителя, связанных с организацией Экскурсии. Заказчик может отказаться от экскурсионных услуг в любое время, возместив все фактические затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вознаграждение Исполнителя, а также убытки, вызванные отменой тура (перевозка, бронирование экскурсий и дополнительных услуг, питание, расходы на рекламную компанию и др.), которые составляют:
* При аннуляции экскурсионных услуг за 2-7 и более календарных дней до даты отправления / даты проведения Экскурсии – возврат 100% стоимости экскурсионных услуг, за исключением подтвержденных затрат Исполнителя на предоплаты по экскурсионному продукту и банковского экваэринга (3,5% от суммы платежа);
* При аннуляции экскурсионных услуг менее чем за сутки или в день выезда на Экскурсию – удержание 100% стоимости Экскурсии.
4.5. Отказ от экскурсии производится в письменном виде. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения письменного отказа.
5. Порядок расчетов. Возврат денежных средств.
5.1. Цена Экскурсии определяется Исполнителем и указывается на сайте Исполнителя www.tropikanka.com Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Экскурсии.
5.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость экскурсионных слуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
5.3. Заказчик оплачивает выбранную Экскурсию при осуществлении on-line бронирования банковскими картами, или в офисах Исполнителя по адресам: Калининград: Пролетарская 82-84
Факт оплаты Экскурсии считается подтвержденным после поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Исполнитель производит перерасчет стоимости Экскурсии, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.
5.5. Порядок возврата денежных средств Заказчику:
– При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от Экскурсии Заказчик направляет Исполнителю письменную аннуляцию согласно п. 4.1.
Исполнитель рассматривает ее в течение 3-х рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно штрафным санкциям согласно п. 4.4.
Заказчик заполняет заявление на возврат денежных средств и высылает ее Исполнителю по электронной почте. После получения письма на возврат денежных средств Исполнитель перечисляет деньги:
– при оплате банковскими картами онлайн-платежом на сайте – на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций;
– при оплате наличными платежами в офисах Исполнителя - наличными
– при оплате банковской картой в офисах Исполнителя - на карту с удержанием банковского эквайринга (3,5%)
В случае расторжения договора по вине Исполнителя, возврат денежных средств производится в полном объеме.
5.     Порядок рассмотрения споров.
5.1.В случае возникновения претензий Заказчика, он обязан в десятидневный срок письменно заявить о них Исполнителю.
5.2.   В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию – в судебном порядке
5.3. Во всем, что не урегулировано условиями настоящего договора Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
 
6. Дополнительная информация.
6.1. Для оформления тура необходимо предоставить следующие данные: Ф.И.О.; номер мобильного телефона туриста. Для участия в ряде маршрутов, требуются расширенные данные: номер паспорта и дата рождения. Для Экскурсии необходимо иметь при себе паспорт (свидетельство о рождении); обязательный медицинский страховой полис.
6.2. Заказчик проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения Договора между Заказчиком и Исполнителем, последним будут
использованы персональные данные Заказчика с целью их обработки в интересах формирования экскурсионного продукта, заказанного Заказчиком, а также для достижения иных целей, определяющих предметом договора между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель, в соответствии с настоящим согласием Заказчика, имеет право в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом
смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (страховым компаниям, гостиницам, перевозчикам и т.п.). До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для Заказчика,
как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».
7.  Реквизиты Исполнителя

ООО  «Тропиканка»: Адрес : 236040, г. Калининград, ул. Пролетарская 82-84 Телефон: 8 (4012) 53 06 06,  +7(9814)77-12-20 ИНН 3906336037 , ОГРН   1143926032304  от 02.10.2014  Расчетный счёт №: 40702810310500001308 Реквизиты банка: Название: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" Корр. счёт: 30101810845250000999 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО Генеральный  директор            Котов С.В

 

Рыбалка с гидом на Оке, где поймали Cома на  60 кг!

Спортивная рыбалка с гидом на Оке

Польза страхования путешественников

• болезнь и несчастный случай;
• отмена поездки, а также повреждение или утрата багажа;
• банкротство туроператора и нанесение непреднамеренного вреда третьими лицами во время поездки;
• отмена запланированного культурного мероприятия.

Лучшие курорты Доминиканской Республики

Большинство наиболее популярных у россиян туристических направлений остаются закрытыми из-за пандемии коронавируса, но постепенно список стран, куда можно полететь прямыми рейсами или со стыковкой расширяется.

В настоящий момент можно отметить несколько подходящих для отдыха стран, готовых принимать российских туристов информацию о которых Вы можете получить в статье ниже.

 

Для самостоятельных путешествий открыты и другие страны, мы предлагаем ознакомиться со странами открытыми для массового организованног туризма.

 

 

Список открытых стран:

— Албания

— Болгария

— Венгрия

— Доминикана

— Египет

— Турция

— Венесуэла

— Греция

— Абхазия

— Словения

— Вьетнам

— Иордания

— ОАЭ

— Кипр

— Мальдивы

— Куба

— Тунис

— Мексика

— Сейшельские острова

— Армения

— Индия

— Сербия

— Таиланд

— Хорватия

— Шри-ланка

 

Более подробно, куда можно поехать:

Итак, если вы хотите полететь куда-то уже в ближайшее время, хотите поехать в отпуск и оставить все заботы, то рекомендуем обратить внимание на:
 

Турция
 

Стоимость: ≈ от 40 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать: сезон с Мая по Октябрь
Температура летом: + 27°C — 32°C

Виза: не требуется
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР или прививочный сертификат.

 

Греция

Стоимость: ≈ от 90 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, без питания)
Когда лучше ехать: сезон с Мая по Октябрь
Температура летом: + 25°C — 30°C

Виза: Да (шенгенская виза)
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР или прививочный сертификат.

 

Абхазия

Стоимость: ≈ от 30 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, без питания)
Когда лучше ехать: сезон с Мая по Сентябрь
Температура летом: + 27°C

Виза: Нет
Ограничения по въезду: Карантин не требуется. Справка ПЦР-Covid-19 не требуется для прохождения границы, но может потребоваться конкретным объектом размещения.

 

Египет

Стоимость: ≈ от 75 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать: сезон: Апрель — Май, Октябрь — Ноябрь
Температура летом: + 35°C

Средняя температура в сезон: + 24°C — 30°C

Виза: потребуется приобретение марки по прилету
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР, справка на COVID-19.

ОАЭ (Эмираты)

Стоимость: ≈ от 70 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать: сезон: Сентябрь - Декабрь, Март - Май
Температура летом: + 40°C

Средняя температура в сезон: + 24°C — 30°C

Виза: Да (оформляется по прибытии)
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР.

 

 

Кипр

Стоимость: ≈ от 80 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 2*, без питания)
Когда лучше ехать: сезон: Май - Октябрь

Средняя температура в сезон: + 27°C

Виза: Да (про-виза оформляется на сайте посольства)
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР или прививочный сертификат.

 

 

Мальдивы

Стоимость: ≈ от 145 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать:

• высокий сезон или сухой — длится с Ноября по Апрель,

• низкий сезон или сезон дождей — длится с Мая по Октябрь.

Средняя температура: +25°C - +30°C

Виза: не требуется
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР.

 

Куба

Стоимость: ≈ от 140 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, всё включено)
Когда лучше ехать: Февраль - Июнь

Средняя температура: +30°C

Виза: не требуется
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР.

 

Тунис

Стоимость: ≈ от 75 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 2*, с завтраком)
Когда лучше ехать: Май - Октябрь

Средняя температура: +25°C - +28°C

Виза: не требуется
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР если не вакцинированы.

 

Мексика

Стоимость: ≈ от 160 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, без питания)
Когда лучше ехать:

• высокий (сухой) – длится с Ноября до Апреля;

• низкий (сезон дождей) – длится с Мая по Октябрь.

Средняя температура: +28°C - +35°C

Виза: онлайн виза
Ограничения по въезду: Для въезда в страну туристам ПЦР-тесты не нужны!

 

Сейшельские острова

Стоимость: ≈ от 180 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать:

• высокий (сухой) – длится с Июня до Сентября;

• низкий (сезон дождей) – длится с Ноября по Апрель.

Средняя температура: +28°C - +31°C

Виза: не требуется
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР.

Армения

Стоимость: ≈ от 65 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать: Июнь - Август

Средняя температура: +25°C

Виза: не требуется
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР.

 

Хорватия

Стоимость: ≈ от 125 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 2*, с завтраком)
Когда лучше ехать: сезон: Май - Сентябрь

Средняя температура в сезон: + 27°C

Виза: Да (потребуется национальная виза)
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР или прививочный сертификат

 

Болгария

Стоимость: ≈ от 65 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 2*, с завтраком)
Когда лучше ехать: сезон: Июнь - Сентябрь

Средняя температура в сезон: + 30°C

Виза: Да
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР, справка о наличии антигена или прививочный сертификат.

 

Доминикана

Стоимость: ≈ от 140 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, всё включено)
Когда лучше ехать: с Ноября по Июнь
Температура летом: + 32°C

Средняя температура в сезон: + 27°C

Виза: не требуется до 30 дней
Ограничения по въезду: Может потребовать страна въезда результаты отрицательного теста ПЦР.

 

Сербия

Стоимость: ≈ от 80 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать:

с Апреля по Октябрь

с Ноября по Март - горнолыжный сезон
Температура летом: + 24°C

Виза: не требуется
Ограничения по въезду: Для въезда в страну туристам ПЦР-тесты не нужны.

 

Венгрия

Стоимость: ≈ от 85 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать: Июль, Август
Температура летом: + 25°C

Виза: Да. Шенген.

Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР, справка о наличии антигена или прививочный сертификат.

 

Албания

Стоимость: ≈ от 90 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать: с Мая по Октябрь
Температура летом: + 27°C

Виза: не требуется

Ограничения по въезду: Для въезда в страну туристам ПЦР-тесты не нужны. В аэропорту у вас могут измерить температуру, также необходимо заполнить анкету о своем ковидном статусе.

 

Шри-Ланка

Стоимость: ≈ от 115 000 рублей на двоих (9 ночей, отель 3*, без питания)
Когда лучше ехать: с Ноября по Апрель
Температура летом: + 29°C

Виза: Да

Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР, справка о наличии антигена или прививочный сертификат.

 

Таиланд

Стоимость: ≈ от 100 000 рублей на двоих (7 ночей, отель 3*, без питания)
Когда лучше ехать: Ноябрь - Март

Средняя температура: +25°C

Виза: не требуется до 30 дней нахождения
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР.

 

 

 

Индия

Стоимость: ≈ от 102 000 рублей на двоих (10 ночей, отель 3*, с завтраком)
Когда лучше ехать: Ноябрь - Март

Средняя температура: +30°C

Виза: обязательно потребуется
Ограничения по въезду: Для въезда в страну всем туристам потребуются результаты отрицательного теста ПЦР.

Хотите поближе изучить культуру Турции и познакомиться с кухней этой страны? Подобрать гастрономические туры можно на портале Tripster


Одним из лучших способов знакомства с культурой государства является прогулка по столице и посещение кафе. Турецкая кухня покорила уже многих иностранцев своей пикантностью и разнообразием. Если вы решили узнать гастрономический Стамбул, смело бронируйте экскурсию на портале Tripster. Сайт сотрудничает с местными жителями разных государств. На площадке туристы могут подобрать гида по выгодной цене, заранее с ним пообщаться, ознакомиться с отзывами других путешественников. Для ознакомления с кухней Турции в столице этой страны можно выбрать один из 15 туров. Каждый из них принесет массу положительных эмоций и ярких впечатлений.

 

Экскурсия проходит от Босфора до азиатского Стамбула. На пути путешественников встретится немало ресторанов и кафе, в том числе заведение с полным меню всех регионов страны. Участники тура узнают о местных традициях проведения застолья и секретах кулинарии Турции. Вечером группа отправляется в десертные дома для поиска изысканных сладостей, которые подведут приятный итог мероприятия.

Основные детали экскурсии:

• проезд на пароме входит в стоимость тура;
• экскурсию проводят профессиональные гиды;
• сезонные блюда (рагу из кактуса и вишневый кебаб) могут заменяться на похожие;
• группа посещает исключительно те заведения, где нет алкоголя в меню.

Гастрономическая экспедиция (стрит-фуд)

Экскурсия проходит по современным районам Стамбула. Группа знакомится с культурой страны, изучает местные граффити, посещает проспект завтраков, многочисленные кафе и рестораны. По пути гид рассказывает подробности о гастрономических привычках и мировоззрении местных жителей.

В рамках мероприятия туристы попробуют:

• мокрый бургер;
• рыбный кебаб от мастера своего дела;
• традиционный пропаренный рис с курицей;
• doner-шаверму.

«Стамбул в тарелке»

Мероприятие начинается с традиционного завтрака. Группа путешественников отправится на террасу с видом на бухту Золотой Рог. Завтрак проводится в форме шведского стола, сопровождается разноцветием чая.

После террасы туристов ждет насыщенная программа. В нее входят:

1. Египетский базар. Здесь можно оценить турецкие сладости, кофе, пряности.
2. Переправа в Азию. Группа сможет узнать подробнее о стране и ее жителях, полюбоваться османской архитектурой, Девичьей башней.
3. Секретные гастро-точки. На площади Таксим можно будет посетить многочисленные заведения от небольших кафе быстрого питания до роскошных ресторанов.

Забронировать гастрономические туры по Стамбулу и экскурсии по другим городам мира можно на портале Tripster. Сайт размещает предложения туров от местных жителей. Путешественники могут заранее выбрать программу мероприятий, познакомиться с гидом, поделиться впечатлениями с другими пользователями в отзывах.
Турецкая кухня покорила уже многих иностранцев своей пикантностью и разнообразием. Если вы решили узнать гастрономический Стамбул, смело бронируйте экскурсию на портале Tripster.